Regulamin sklepu internetowego RetroRide.pl
§1 Postanowienia ogólne
-
Sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.retroride.pl prowadzony jest przez:
Nazwa firmy (ta sama co do płatności)
Adres:
NIP:
REGON:
Adres e-mail: info@retroride.pl
Telefon: +48 787 981 088
KRS: -
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności:
- zasady składania zamówień,
- zasady zawierania umów sprzedaży,
- czas realizacji zamówień,
- prawa i obowiązki stron umowy,
- zasady odstąpienia od umowy,
- procedurę reklamacyjną.
- Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
§2 Definicje
- Sklep – sklep internetowy „RetroRide.pl”.
- Sprzedawca – właściciel sklepu.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
- Konsument – klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt – rower lub akcesorium rowerowe dostępne w sklepie.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
- Newsletter – materiały przesyłane przez Sprzedawcę drogą elektroniczną Klientom, którzy wyrazili wyraźną zgodę na ich otrzymywanie.
§3 Składanie zamówień
- Klient może składać zamówienia 24/7 poprzez stronę internetową sklepu.
-
W celu złożenia zamówienia należy:
- wybrać produkt,
- dodać go do koszyka,
- wypełnić formularz zamówienia,
- zaakceptować Regulamin,
- wybrać sposób płatności i dostawy,
- zatwierdzić zamówienie.
- Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
- Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje drogą e-mailową w terminie do 2 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia i oznacza zawarcie umowy.
-
Każdy Klient może nieodpłatnie skorzystać z subskrypcji Newslettera.
Subskrypcja Newslettera jest nieodpłatna. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji Newslettera, przesyłając żądanie na adres e-mail Sklepu lub klikając przycisk „Wypisz się z Newslettera”.
§4 Czas realizacji zamówienia
- Rower jest produkowany na indywidualne zamówienie Klienta.
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni kalendarzowych od dnia zaksięgowania płatności.
- W przypadku opóźnień Sprzedawca poinformuje Klienta i umożliwi odstąpienie od umowy.
- Zamówienie zostaje wysłane po zakończeniu produkcji i kontroli jakości.
§5 Płatności
-
Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy,
- płatność elektroniczna (np. Przelewy24, PayU, BLIK),
- karta płatnicza.
- Płatność jest wymagana z góry, przed rozpoczęciem produkcji.
§6 Dostawa
- Produkty dostarczane są na terytorium Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich.
- Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki oraz jej sprawdzenia w obecności kuriera w przypadku uszkodzeń.
§7 Odstąpienie od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
- Wyjątek: produkt wykonywany na specjalne zamówienie (np. produkcja roweru pod klienta) nie podlega prawu do odstąpienia na mocy art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
- Sprzedawca informuje o braku możliwości odstąpienia od umowy, jeśli produkcja została rozpoczęta po uprzednim wyraźnym żądaniu klienta (akceptacja regulaminu oznacza taką zgodę).
§8 Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady fizyczne lub prawne produktu zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (rękojmia).
- Reklamacje można składać:
mailowo: reklamacje@retroride.pl
pisemnie na adres siedziby. -
Reklamacja powinna zawierać:
- dane klienta,
- opis wady,
- zdjęcie wady,
- datę wystąpienia wady,
- żądanie klienta.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
§9 Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
- Klient ma prawo dostępu, poprawiania oraz żądania usunięcia swoich danych.
§10 Informacje dla konsumentów
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
-
Złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu powstałego w związku z zawartą umową do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej.
Szczegóły na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. -
Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
Szczegóły na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej. -
Bezpłatna pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów.
Dane kontaktowe rzecznika można znaleźć na stronie UOKiK.
Bezpłatna Infolinia Konsumencka: 800 007 707 (więcej informacji)
§11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji i nie dotyczą umów zawartych przed zmianą.